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如果一件任务由多人负责并且无主次责任之分的时候,被管理者立即去做事情或者去管理他的下属

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铝道网】企业管理往往被企业界的人士认为是对事不对人的事情,如战略管理、流程管理、薪酬管理、绩效管理、财务管理、营销管理、生产管理等,似乎惟独人力资源管理才是针对人的管理,这其实是一个误区。
管理对人的极端理解在我们出现问题发生争执的时候,会体现得更加淋漓尽致,而我们常说的一句话“我对事不对人”,恰恰是误区的根源。也就是说,我们总喜欢把人与事区分对待。“我说你这件事做的不正确,不是说你这个人不正确”,似乎也是这个理儿,但有谁会这么接受你的批评呢?因为事是人做出来的,说谁的事没有做好就等于是在说这个人有问题,也许是人品有问题,也许是能力有问题,也许是方法有问题,也许是态度有问题,总而言之就是人有问题。
其实,“人有问题”恰恰是人之内心所想,事情本身没有对与错,都是在人做出来之后才有评价,表面评价的是事,本质所指就是人。既然如此,我们是不是就可以认为管理者是人,被管理者也是人,即管理的主体和受体都是人,只有人才需要管理,事是不需要管理的,事只需要评价的。换言之,人可以主动做人、被动受管,而事只能被人所做,我们平时说管事其实管的并不是事,而是做事的人以及评价事情的结果,或者透过对事情的评价来评判一个人。
假若如此,我们就会发现,管理的本身就是一种力量的释放。管理者对被管理者施加力量,被管理者就会接受同样大小的力量,被管理者同时会回击以同样的力量,这就是作用力与反作用力,两者对等存在,缺一不可。
如果我们能体会出管理是一种力量,就能懂得为什么被管理者有时候没有执行力,有时候会惹管理者生气,这就教会了管理者该如何做管理。
被管理者没有执行力就是被管理者不能顺从管理者的意愿去做事情,可能有被管理者的素质与态度的问题,但问题还在于管理者施加的力量不够,所以问题主要在于领导。一个领导能同时管理几个人决定我们的管理幅度,有的人主张7个下属为佳,有的人推行扁平化管理以至于幅度远远超过7,但因为力量有限,被分散到大于7的人头上就没有了力量,所以也会导致下属执行力不强。管理的幅度与层级该如何设计就要依靠管理者的能力与素质,这是科学的根本,也是执行力之源泉。
下属有时候会惹恼上司,原因是管理者的施力方式有问题,就类似于我们对着坚硬的物体打了一拳却自己受伤了,因为出手有问题。当管理者对下属的管理不当的时候,下属的表现是给出一个刺激的反作用力。其实,任何一种主动的力量都会受到反作用力,而且一定是对等的,主体会不会因为反作用力而感受到疼痛,要看受体是受力之后处于静止状态还是直接传递力量。当管理者给被管理者施加力量,被管理者立即去做事情或者去管理他的下属,管理者就不会产生疼痛的苦恼,因为力量被传递,否则就是被下属激怒。
所以说,管理就是传递力量,要注意角度与方式,要研究受众数量,更要考虑被管理者的个人承受能力。无论如何,管理要学会借力发力,如四两拨千斤,才会有使不完的劲,力到功成。

其实现实生活和工作中,责任分散效应的弊端无处不在。

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作者:匿名1833次浏览

团队在执行某项任务的时候,如果一件任务由多人负责并且无主次责任之分的时候。这件任务基本上是很难完成。因为一件事谁都需要负责的时候,就是谁都可以不负责。

解决执行中的责任分散效应,张顾严为读者提供四个建议:

1、强化领导权威,拒绝执行中的Democracy。很多管理者在谈执行过程中,过于“尊重”下属建议,缺乏主见,不懂决断!所以在执行中,每个人都可能提出建议,而管理者则“兼听则暗”。因为执行前的讨论需要集思广益,而在执行中则严禁过多的“声音”。屁股决定脑袋,职位层次不一样,在执行过程中看到的层面与思考的面程度也不一样,如果过程中每个人都会给你建议,那你较终还是得不到想要的。正如工作中,不同岗位,不同层级,对待问题观察的角度不一样,因此执行前的集思广益与执行中的“专断”应该结合。正如Genovese案例中,如果所有群众中有一位有权威的领导明确发声,那可能大家对于现状就可以清楚明了,到底有没有人报警,则是一目了然。

2、设置责任主体。“人人有事事事有人”是张顾严在谈团队管理者执行中常强调的八字箴言。人人有事,是执行中的团队分工明确,只要是团队成员,必须在执行过程中每个人都有自己必须完成的任务,达成的结果,为团队执行结果服务。因为任何执行团队在整体行进中,如果有人无事可干,那他就会找事干,而且往往找事干的人,干的不是什么好事!“人闲是非多”,团队中的“**”多是闲来无事的“闲人”,所以在团队执行中,必须做到人人有事,各司其职。而“事事有人”则是强调,所有参与执行任务的员工,必须对自己所负责的事情负有“主体责任”,这样执行结束后,当进行总结的时候,可以做到,做好有奖励,做砸有惩罚,有奖有罚,也是执行总结后期较关键的一步,为再次执行做好激励基础。至于个体经常会问,当多人参与一件事情,谁才是责任主体?张顾严给的建议---谁承担较大后果,谁负主要责任!Genovese这件事情中,呼救没有特定对象,当面对所有人,也就是背对所有人,因为没有人会在乎一个没有针对性的声音。所以公安大学教授王大伟曾经在谈到遇到不法侵害的时候,一定不要对所有人呼救,而是找到一位你认为具备一定防护能力的人,针对性的求救,那获救机会就大很多。同样,在中国有句古话,法不责众。如果没有责任主体,那执行失败,责任无法落实到个人,那对于以后的执行,就会形成失败惯性。

3、明确任务结果与主要执行人。完成任务不等于达成结果。开车是任务,安全及时到达目的地才是结果。所在执行中,有效区分“任务”与“结果”很重要。另外执行中达成结果标准设定后,必须有效选择执行人。执行人有三个必须,即有意愿、有能力、有标准。意愿是执行基础,没有意愿,能力在强也是零。而能力是则是意愿为基础的执行保障。这两点有了,还必须有标准。什么叫有标准,执行达成的结果是有标准的,比如,我让下属给我一份工作报告。这份工作报告要明确三个标准,即谁来做?什么时间完成?报告需要涵盖的内容有哪些?所以有意愿有能力有标准是选择执行人的三项必有标准。主要执行人确定了,事情干好干坏,较起码有一个人会担心了。因为鲁迅先生说过一句话:不管是大事小,与我有关,我就额外关注。所以执行不管事大事小,都得有个主要责任人。

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