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企业进行流程再造的具体做法,以后把回收的钱可以做新的投资

铝道网】美国学者哈默和钱皮在20世纪90年代初提出企业流程再造理论,在企业界兴起了一个管理变革浪潮。他们提出,企业流程再造是“对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显着的改善。”其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显着的改善,使得企业能较大限度地适应以顾客、竞争(Competition)、变化为特征的现代企业经营环境。企业进行流程再造的具体做法,就是充分借助现代信息技术,以业务流程的彻底变革为核心,突破传统的“职能分工”概念,通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节,对不必要的流程进行删除、压缩、整合、外包,以有利于开发客户价值为标准,重新设计业务流程,重新建设组织架构,重新改造经营管理模式。整个流程再造过程其实就是一个对传统企业管理方法和理念加以颠覆、重组、更新的过程,是凤凰涅磐后的新生。新生以死亡为前提,再造以颠覆为前提。这个理论提出后,得到众多大企业的响应,并在哈默和钱皮的大力鼓吹和推动下,很多企业进行了实践。然而,在近10年的实施过程当中,大部分企业都以失败告终。较后两位学者公开承认,企业流程再造成功率不足30%,是存在问题的。
企业流程再造理论具有很强的指导性和重大的变革意义,但在实践中应以流程改造或者流程优化来推进,即尊重路径依赖理论,通过渐进式的持续优化来实现。为此本文对流程优化进行研究,重新界定流程优化的内涵,提出企业实施流程优化4A模型,并对流程表现形式做出了规范。
一。流程优化的概念界定
流程优化指在企业经营和内部管理运营(如理念、产品、服务、模式、方法等方面)未发生主动、明显改变的情况下,对现有业务流程自发地、持续地进行自我改造、调整,实现流程绩效和组织绩效的持续改善提高。
二。流程优化的根本宗旨
沿袭业务流程原有路径依赖,通过自发的、持续的、渐进的流程改进,实现流程绩效和组织绩效持续、稳步提高,从而保持企业在竞争中获得领先的竞争能力。
三。流程优化的操作循环 1、流程评估
本阶段的主要功能是评估、分析、发现现有业务流程存在的问题和不足,实现途径包括绩效评价、事故检讨、客户反馈、检查控制和学习研究等。
绩效评价:根据企业、部门的目标绩效完成情况,分析评估相关业务流程的质量和运作状况。
事故检讨:企业运营过程中发生较严重的事故时,应分析评估相关业务流程的质量和运作状况。
客户反馈:流程客户(包括直接、间接客户和内部、外部客户)通过投诉、抱怨、调查反馈、消极反应等方式传递意见时,应分析评估相关业务流程的质量和运作状况。
检查控制:主动性地对相关业务流程的运作状况进行定期或不定期的检查以及管理部门在行使审核程序时,都可以分析评估业务流程的质量和运作状况。
学习研究:组织和个人在主动的学习过程中,以及在做标杆研究时,都可以对业务流程的质量和运作状况进行分析评估。

铝道网】晚十点,有“伊比利亚半岛明珠”之称的巴塞罗那似乎刚刚苏醒,在璀璨的各色霓虹灯光里焕发出迷人的活力。
不消说,这个西班牙第二大都市气候宜人,风光旖旎。古迹遍布街巷,充满文化气息,尤以建筑师安东尼奥·高迪(Antonio
Gaudi
Cornet)的作品闻名于世。这位“疯子”试图去描绘“世界上不存在的东西”,被喻为“上帝的建筑师”,留给了这座城市一连串“凝固的艺术品”:圣家族大教堂,米拉公寓,童话世界般的古埃尔公园
置身于此,坐在疾驶的辉腾车里,王雪红的思绪不由自主飘荡回二十多年前。当时,她在姐姐创立的大众算机公司里打工,为了追回自己签下的靠前笔70万美金的订单,她独身一人跑到这座城市追债,一待就是半年。
“那时候,一边打官司,一边坐火车跑到法国、德国去卖电脑。”她扭过头,对我说。
不过,很快,她的心绪就不必如此怀旧了。10分钟后,她已经置身于地中海沿岸的一间偌大酒吧里了。
还在门口,这位HTC董事长就开始挥洒她的热情了。与女同事热烈拥抱:“你好吗?大姐。我们两个,你叫我大姐,我叫你大姐。其实我才是大姐。”随后,一串爽朗的大笑。
跟那些用心打扮过的科技界巨头甚至精英们不同,王雪红照例一件褐色外套,搭一件水红色罩衫,她本该是这场盛大聚会的主角,但却丝毫不起眼——她早已习惯如此。
甚至,在来到这个海岸酒吧之前,她对这个Party的人数、规模、主题丝毫不知情。还在车里时,是那位年轻的西班牙司机告诉她:将有2000多人参加。这让她震惊到哑然失笑,“Two
thousand?!”她连问几遍。
拾级而下,走到地下一层,豁然开朗。酒吧面积足足有五百平方米,照例是昏暗的灯光,一排排的香槟酒。先到的人们,伴着爵士乐或者摇滚乐很High地扭动身躯,“Cheers!”的声音不时响起。当然,还有美女如云。
“你看,这里有这么多女孩子,好漂亮啊!”王雪红不由感慨。与众人一样,她也迅速进入状态,边喝酒,边随摇滚乐晃动着舞蹈,很放松。她说,没想到Party搞这么大,除了公司世界各地的高管、员工,还有供应商、合作伙伴,很多当地人连同酒吧女郎也挤进来了。
组织的同事都没想到,一开始还跟她说,你要讲话的。“这怎么讲?”她说,大笑。
因为举办世界通讯展(MWC,2月27日-3月1日)的缘故,科技界巨头们在巴塞罗那的Party,往往是人们的谈资,也被视为心照不宣的“软实力”较量舞台。2月28日晚,HTC的这场Party创纪录地达到2000人,是为规模较大。不过,华为公司的Party同样毫不逊色。据说,华为的Party极具中国特色,为此,他们甚至专门“从中国带来100多名女服务员”。

铝道网乔布斯天使投资人李宗南
4月7日消息,苹果公司创始人乔布斯已走完传奇一生,围绕乔布斯的故事仍在继续。据乔布斯天使投资人李宗南透露,1979年自己任施乐公司创投经理期间遇乔布斯,百万美元投资数年后获得高达40倍回报。
李宗南清楚记得,1979年4月1日乔布斯来到施乐公司,一方面希望获得融资,另一方面是希望获得技术,帮助苹果公司走向成功。当时,施乐公司拥有众多技术,但仅仅停留在实验室阶段。
李宗南说,自己当时建议公司投资100万美元给乔布斯,既是投资乔布斯本人,也可试验出施乐公司众多发明在社会上的效果。作为较早的创投人,施乐公司的目标并非仅仅是获得利益,还在于创造价值,因为一旦创造价值,自然而然就会回收资金成本。
在向乔布斯投资百万美元后,李宗南及施乐公司还参与到苹果公司运营,帮助苹果公司开辟市场,找资金,建立团队。在数年后,苹果公司上市,当初施乐公司100万美元换来了高达40倍的回报。这笔钱在当初很可观。
如今在iPhone、iPad等热门产品推动下,股价扶摇直上,从100美元左右一路飙升至600美元以上。苹果市值高达5900亿美元,超过谷歌和微软之和。作为苹果较早的一批投资人,李宗南及施乐公司当初的退出显得并不划算。
不过,李宗南表示,对于当初的抛售没有半点遗憾,因为职责是投资,投到有多少回收的时候就打住。以后把回收的钱可以做新的投资。“你如果说当初40倍还把持,说不定这个公司后来跨了,变成血本无归。”
李宗南说,投资人永远在适当时把钱回收,然后再去考虑其他因素。“如果说每个人运气都那么好,一个乔布斯,一个苹果一辈子什么都不用做?但是我们目的不在赌一个一辈子不做,我们赌很多做成功的我们可以投第二笔钱。”
以下是专访乔布斯天使投资人李宗南实录:
腾讯科技:各位腾讯网友大家好,今天我们很高兴采访到北京大学软件与微电子学院教授李宗南先生。大家可能对他北京大学教授身份不太了解,但是大家都知道乔布斯,您是他较早投资人,您能否谈一谈乔布斯这么一个伟大天才,当时怎么去找到您?会有这样接下来故事?
李宗南:说到天才,我个人认为,天下没有天才,天下人都是普通人,但是有些普通人做一些不平反的事。他当时到我办公室是1979.4.1,他来让我投资,那个时候我在施乐公司做投资经理。是硅谷里面较中心的地方,里面人才聚集,我们建立了一个实验室,他们听别人说我们公司里面实验室里面有很多很高深的技术,在那个时候外面看不到的东西。他来找我们,一方面希望我们投资给他,但是更重要他想进到我们实验室去看看。
他来了以后我们坐下来聊天,进来靠前个问题你有什么想法?他就说我想改变世界?这个话从一般人讲有点疯狂的想法,但是我们做创投人认为越是有疯狂想法,这可能点子越大。我们自然而然问到下面一个问题,你要怎么改变世界?于是乎他讲了他当初在大学没念完就退学故事,大二的时候学校里面读的东西太枯燥,出去看看有什么东西可以做。于是,他就背了一个背包,到亚洲来,靠前站到印度,找印度大师想了解人生意义在哪里?
他把这个故事带到后来回到美国以后,就想说在亚洲看到很多东方人,工作很勤苦,种田、拨草,如果他们有很好的工具,可以让他们效率提高。所以,他回到美国以后,用同样的这种思想,其实美国人工作也很辛苦,每天在那打字,要把信息打进机器里面,每天很辛苦。
如果我们把较好的工具给他们,帮助他们工作,每个人都可以事情做的更轻松愉快。我们在美国什么东西较有效的工具?就是电脑,但是那个时候电脑在1979年代的时候,电脑在空调房,很大。
我怎么把这么大电脑慢慢把它缩小,价格越来越低,让世界人都能够用得起电脑。所以,这个是他想法,我们那个时候公司里面,所有今天我们看到电脑里面新的技术,都在我们实验室有。打点的技术我们发明,鼠标是我们发明,区域网我们发明,电脑里面软件也是我们发明,我们发明很多东西,不知道干什么用?拿来当做玩游戏这种。

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