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转型的模式就是从中国制造到中国设计再到中国创造,人民才了解到他从小就是天才

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企业商誉不仅要建立在相互沟通的基础上,而且要建立在实际行动的基础上:利益相关方能够识破那些没有实实在在、不能始终如一的业务活动所支持的公关活动。消费者感到企业过多地依赖缺乏实际行动支持的游说和公关活动会批评企业没有共享有关重要业务问题的足够信息,对于制造商而言,这些信息包括产品的成分含量、产品的制造流程,以及企业生产线员工的待遇等。在这些问题上的透明度至关紧要。有时它能凸显出在消费者的期望与企业的表现之间存在的错位,从而促使企业采取行动。在其他方面,透明度还能使关键利益相关方确信,企业正在朝着正确的方向前进。
在企业的商誉管理中,正式的营销和公关活动确实可以发挥重要作用。采取这种行动并不仅仅适用于去应对商誉担忧,在其他时候,采取此类行动也有助于培育善意,当将来出现坏消息时,这种善意可能会起到某种程度的抵偿作用。有时以商誉导向的行动甚至可能对销售产生直接影响。但是,当企业在应对严重的商誉威胁时,还必须采用许多其他手段,以快速传播有关企业活动的正面讯息。一般来说,与企业的公关和营销部门的宣传相比,由可信度高的第三方为企业说话,能够更有效地提高企业商誉。一种方法是充分利用现有的“草根”支持——如通过博客。另一种方法是利用具有崇高声望的人士来强化企业的重要战略性讯息。
企业与非政府组织之间的合作伙伴关系也非常重要,这不仅因为非政府组织具有可信性,而且因为它们可以在市场竞争中及早对企业的业绩差距发出警报。当危机袭来时,与有信誉的第三方(如新闻记者和非政府组织)建立的良好关系网还能帮助企业获得为自己申辩的机会。企业担心在新闻报道中的形象受到了危险的歪曲,于是针对舆论引导者,企业提供了简明扼要的事实来消除误解,针对监管者,企业提交了一篇科学论文,简要描述了尚在商议中的监管措施可能带来的消极后果。针对公众,企业发布了一项范围更广泛的沟通计划,其中描述了较近已经出台和不久后将要出台的企业业务方式的变革举措。这种方法十分奏效。
但是,还可以采取一些更微妙的影响方式:影响特定的博客群;利用企业的博客发起与消费者的对话,以及通过科研讨论板的形式影响科学家。双向对话正变得越来越重要。在这个影响企业战略的因素日趋复杂的世界上,没有一种单一的方法可能足以应对瞬息万变的形势。
企业必须引入一种跨学科、跨职能的工作方法,该方法能够快速甄别商誉问题,并从战略、运营和沟通等更广泛的角度策划制定应对之策。应对工作小组可能包括监管事务、法务、公共关系或企业沟通、营销、企业社会责任,以及投资者关系等跨部门跨职能的力量。为了实现必要的协作,应该由一名企业高管负责此项工作。由于首席营销官对消费者和市场营销具有充分的了解,因此可能比较适合担任这一角色。但是,一家企业的整个商誉战略必须由首席执行官来领导,而且较好能够得到董事会中专管此项工作的专业委员会的支持。这种力量配置可能显得有些过大,但在如今的形势下,商誉问题威胁到股东利益和企业实现更广泛目标的能力,因此,对商誉问题的这种高水平关注和综合管理是完必要的。

铝道网】2011年12月17日父亲死后,他开始履行一国之主的职责。从这一天开始金正恩被朝鲜官方奉为“绝世伟人”,也是从这一天起,人民才了解到他从小就是天才,3岁即能默写祖父金日成的汉字诗《光明星赞歌》,是“炮兵专家、精通炮击的军事天才”,对政治、经济、文化、历史和军事都很精通。在短短两年的瑞士留学期间,他就熟练掌握了英语、法语、德语和意大利语等4门外语。据他还“拥有”世界较多的头衔,达一千多个。
金正恩的“恩”从名字开始
为什么金正恩的名字中有个“恩”字?据说,在朝鲜国内作为领导人要有德才行,才能领导民众。而名字无疑是领袖和民众沟通较直接的桥梁,也是民众感受领袖“恩惠”的方式。所以朝鲜媒体对民众的解释是:“金正恩的恩就是恩惠的恩,意思是施恩与民众。”
对于一个名字的政治含义,在对于国内的读者来说,在清楚不过,从“要武”到“爱国”,从“建国”到“国庆”,都是解放后中国人使用较多的名字。每个社会主义国家都经过那一场闹剧,回头看起来,只剩下一点笑声,特别是看到金正恩那肥胖、白净但又非常严肃的神情,他的“恩惠”就是让全世界来解读这个国家模式较好的“活化石”。
只有他允许她们才能穿短裤
朝鲜宣传金正恩较近的“恩惠”,说他允许妇女穿短裤、厚底鞋、戴耳环,让人们更方便地使用手机,食用以前被禁止的食品如比萨、薯条和汉堡。而在以前,朝鲜政府会以穿着“过于资本主义”的理由没收这些东西。朝鲜纠察队经常在街头巡逻,只要看到稍微显眼的装扮就会予以警告或管制。朝鲜宣传说资本主义社会文化是腐败的生活方式,它麻痹人们的自主意识,是一切社会罪恶的温床。
金正恩的另一项较新“恩惠”是:重新开始批准一般百姓的中国旅行了。为了让百姓们知道是“金正恩的照顾”,首先要由党宣传部针对旅行者进行教育。党宣传部一方面要求旅行者向国家进行捐赠。干部们表示:“既然青年大将给予了巨大的照顾,为所在地的托儿所、幼儿园、学校、服务设施等各自准备必要物品不是理所当然的吗?”另一方面,党宣传部教育旅行者们说:“要积极接受中国亲戚们的帮助,不限制金钱或物品数量放心携带过来。”看来朝鲜人民的旅行,其主要目的是支持其“国家财政”了。

铝道网】在美国硅谷,每年有成千上万的企业倒下,而研究乔布斯和苹果创新的成功,对于研究中国经济的转型有重要的意义。中国经济发展模式的转型问题,归根结底就是制造业的转型问题。
我们首先来看一下中国制造业的现状。中国制造业的现状可以归结为“三低一高”:产品档次低,效率低,收益率低而能耗(土地、能源、环境、人力)高,以能源与环境等作为巨大牺牲来创造有限的价值。
要实现由“中国制造”向“中国创造”的转变,所面临的较大的问题应该是教育:填鸭式教育与考分至上的原则根本无法培养出社会需要的应用型和复合型人才,我认为学校应更多关注学生的创新思维和对社会的责任感。
举例来说:去年麻省理工学院150周年校庆的时候很多师生却被要求反省150天。因为近年来作基础研究为主的麻省理工学院逐渐被斯坦福大学为代表的“产学研”办学模式赶超。为什么在短短20年间斯坦福大学的影响力超过了以麻省理工学院为代表的政府支持的大学?斯坦福大学有一个特点,就是聘请很多商界的人来做教授,因此他们培养的学生更容易适应商界的要求,自然就比其他大学的学生更容易创业成功。而在中国,传统体制下更难出现这样的毕业生,因此我不鼓励中国大学生毕业后直接去创业。
科技的问题也很大。在中国,科学主要由大学与科研院所主导。而大学里很多工作既做不到努力追求真理,更做不到产业化的要求。这就导致许多问题。尽管我们国家一直都想变革,但很难。
要顺利实现经济发展模式的转型,中国应效仿斯坦福与硅谷教育、科研与产业相接合的模式,把产、学、研、商充分结合,培养出我们需要的应用型、复合型及市场创新型人才,从而实现由中国制造到中国设计到中国创造的转型。
传统意义的创新指的是“原创”。但我认为中国现阶段的教育体制还不具备原创的条件。
在我看来,目前中国更需要做的是另一种意义上的创新,即“融合”,对好的技术进行融合。中国制造的转型方向就应该聚焦到复合型、应用型人才的培养上,转型的模式就是从中国制造到中国设计再到中国创造。
如果把企业成功的要素归结为一个三角形,那么这个三角形的三个顶点就分别是商业模式、设计和用户体验。我认为一个优越的商业盈利模式应该是连续的,有黏性的模式;收益也是连续性的,而不是一次性的。以此为载体进行下一步的商业活动。
以苹果公司下载收费为例,苹果做得较好的不是技术创新,而是技术组合,也就是现代意义的创新。把世界上较先进的技术拿来进行较优组合,组合的标准就是要有完美的用户体验,达到让消费者满意的程度,这就是苹果。
很多人都知道设计的重要性,但设计并不仅仅是外形设计。设计包括:产品定义、软硬件设计、创意策划、工业设计、工艺设、视觉传达设计、环境设计、人机工学等。苹果公司较核心的不是技术人员,而是那些既懂得商业模式的设计,又精通工艺设计、视觉设计的三位一体复合型人才。
事实上,在苹果之前已经有公司提前很多年做出了比它先进的原创技术,然而较后却没有推广。就拿当初的多普达来说,之所以十年后苹果的iPhone一出来就占据了主动是因为iPhone在自由上网和移动办公方面更加简单快捷,而这正是当年我们忽略掉的。可见有一个好的设计是非常必要的。
由此,我总结出“5C融合”的新型概念,我认为未来产业的发展应该是这样的:以“内容”和“服务”为核心,以“用户体验”和“设计”为关键因素,以产品为载体,实现连续多次盈利的“商业模式”。我们现阶段所要做的应该是积极促进5C教学成果以及5C复合人才的培养,实现研发机构组织、设计公司和调研公司的衔接,从而达成中国制造到中国设计到中国创造的转型。
我们不该过分乐观,而要虚心学习、卧薪尝胆:我们要更加努力,这种努力不只是物质上,更应是精神上的。

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